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怎么才能做好团队管理|方法论加模型案例(附常用管理模型、人员架构图)

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这篇老付要讲一个老生常谈但是又千古难解的话题:团队管理。作为一个互联网人士,要把自己关于团队管理的想法说透,真是比前面几篇都更有挑战性。为了达到最好效果,老付分别找了5-6个不同企业性质和团队规模的创始人/高管用3个问题来做了关于这个话题的样本搜集。同时,为了方便大家记忆和理解,老付也尽量多用图来阐述(图已画的眼瞎)~

管理即是一门艺术也是一门科学,老付先从理论和模型上探讨团队管理的核心本质与真谛,然后通过穿插部分产品运营人常见情景案例分析来分享自己总结的6大秘笈和1大禁忌,最后放彩蛋:常用团队管理法则、人员架构图、常用文档分享。限于篇幅及管理学的博大精深,老付不妄求析精剖微,但求能抛砖引玉、共同进步。(注:本篇所引用图片及模型除额外注明外,均为原创,部分敏感信息模糊化处理)

话不多说,还是老规矩,全篇结构如下(依旧延续了老付的基因,拿案例套模型用图片说干货……):

一、团队管理的定义、核心本质与真谛是什么?|你真的懂团队管理吗? 关键词: (三种团队类型与三种角色模型、只有协同工作不是团队、平衡个人与组织矛盾、“1358”管理精髓)

二、团队管理的6大秘籍和1大禁忌|你知道怎么才能做好团队管理吗? 关键词: (利用SMART原则定目标、公平的团队氛围、反脆弱性、乔哈里视窗、情绪管理4A模型、螃蟹效应、向上管理)

三、常用团队管理模型、人员架构图及文档分享|你想要的模型和架构图、文档都拿去  关键词: (冰山模型、人岗匹配模型、3D+E模型、团队成长模型、管理者成长模型、人力资源管理体系的素质模型、电商团队架构图)

一、团队管理的定义、核心本质与真谛是什么?(你真的懂团队管理吗?)

管理学大师——彼得德鲁克老爷子对于管理的定义就是:“界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。” 大家划重点,关键词:使命、激励和组织。这3个词会在后面多次提及,也是印证了老爷子的精辟。用在团队管理里,使命就是你的团队存在的意义和团队管理的目的,即:目标,制定目标是确定远景、优先顺序、战略、计划、工作安排的基础,团队只有明确清晰而又能达成的目标才能取得绩效;而组织和激励则是为了达到这个目标的管理手段。

  • 管理的核心本质,还是引用德鲁克老爷子的一句经典:“管理最重要的核心,是最大范围地激发他人的善意”,这一点,当你带团队时间越长,越发现太透彻了。你是不是会经常因为团队气氛糟糕、士气低落甚至勾心斗角而疲惫不堪?团队成员都觉得想少干点活,多拿点钱才划算?那么就说明你的团队管理是存在问题的。你要思考所做的一切究竟是在不断地激发他人的善意,还是在不断地挑逗他人的恶意?具体见下文案例分解。
  • 管理的真谛,老付觉得“正确的决策+100%服从意识”虽然简单粗暴,但是话糙理不糙,正确的决策就包含目标+组织,服从意识可以理解成科学的组织和激励后从内而外、发自内心带有善意的执行。

干涩的定义说完了,关于团队管理理论的东西,你需要记住几个要点,老付帮你总结归纳了,还有图解哦:

1、团队的三种类型与个人及管理者的三种角色

团队的分类是老爷子划分的,目前大部分互联网公司是“足球队”模式,这也是主流企业家最推崇的,团队有灵活性,因为队员有分工也有协作,而且,这种团队非常敏捷,因为所有的人都同时围绕“球”在行动。但是,这种团队要求更严格。首先,对所有团队成员的技能要求更严格,即使是后卫,也要有一定的破门得分的能力。其次,要求团队成员有补位、配合的意识和眼观全局的大局观。最后,团队成员不能完全按照自己喜欢的方式工作,必须遵循共认的方式。而“网球双打型”的团队更加灵活,更加敏捷,但是对团队成员在技能、意识和方式上的要求也更严格。德鲁克认为,这种团队的规模最多只有5~7人。在他们完全发挥出团队作用之前,必须共同培训和工作一段时间。现在的敏捷开发、内部孵化项目制等都可以说是“网球队”的一种体现,还有联合CEO、某些创新小组、某些柔性制造团队可以归入此类。

针对团队成员也大致可以分为三种类型。有人是棒球队员型的,不需要、也不喜欢太多跟别人配合;有人是网球双打队员型的,追求最紧密的团队融合;还有许多人是足球队员型的,前锋知道回防,后卫知道助攻。所以作为管理者的你,需要认清他们的类型,不要让棒球队员去打网球双打,这个原则不是绝对的。也就是说,对于棒球队员式的员工,也不妨安排一些网球双打式的任务,还能提升其单打独斗的水平。而且,企业中没有绝对的棒球队员,总会有需要他们完成足球队任务的时候。之前,也不妨让他们参加一下“网球双打”,提升他们配合的意识,这样当他们参与足球队的时候,也许就会觉得游刃有余了。这块老付亲身经历过,有些能力特别强但是性格特别“独”的成员,动用了所有的管理方式还是没法把他从“棒球型”转成“足球型“,所以知人善用是管理水平高低的体现。

关于角色定位,老付想讲一个兔子与猎狗的故事来阐述重要性:“一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景,讥笑地对猎狗说:你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说:你不知道我们两个的跑是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,而他却为了性命而跑呀。” 这个故事告诉我们:

  1. 目标管理:不同角色设定不同的目标;
  2. 激励原理:根据不同角色设定不同的激励方式来产生动力。

老付现在项目的运营团队架构图

2、只有协同工作不是团队,团队一定是目标致力于业绩

即目标导向:团队是业绩的执行单位,不是一套价值观,团队是不同于个人或整个组织的业绩单位。一个团队是少数有互补技能,为了共同目的和具体业绩目标共同工作的人(通常不到20人)。团队的成员都必须愿意为了实现团队的目的而一起工作,并且愿意为了团队的成果而相互协同工作、相互支持。如果只有协同工作的话,从来不能构成团队。

老付现在项目的每月绩效KPI打分表

3、要平衡好个人主义和团队的矛盾

要知道个人责任和自我保护是天性,团队管理不同于一般的工作在于它是一个管理矛盾的过程,管理者必须理解,接受,并尽可能地平衡这些矛盾。

  • 容纳个人的不同和集体的一致和目标;
  • 鼓励团队成员之间的支持和对抗;
  • 注意业绩、学习和发展;
  • 在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡;
  • 维护关系三角

关于团队管理理论方面的东西,大家可以看看德鲁克的“1358”管理精髓即关于管理的一个定义、管理的三大任务、管理者的五项工作和企业需要设定目标的八大领域。


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